Refund policy

1.初期不良などお客様の都合ではない場合

商品が不良、配送中の商品の破損、注文と異なる商品が届いたなど、お客様の都合ではない場合は送料当店負担でお取替えさせていただきます。商品到着から10営業日以内にご連絡ください。


2.お客様都合での返品・交換について

【お洋服や靴】
未使用品（試着程度を除く）で商品に汚れや破損の無いもので下記に該当しないものに限り商品到着後5営業日以内にご連絡ください.送料お客様負担で承ります。

※下記に該当するものは返品・交換ができませんのでご注意ください

〇到着後6営業日以上経過した商品。

〇お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。

〇お客様の依頼によって加工した商品の返品はご遠慮願います。

〇お客様が一度でもご利用いただきました商品。(お洋服や靴などで試着程度は除きます)

〇香水やタバコ等、匂いがついている商品。

〇商品タグや付属物に破損があるもの。※商品タグを切り離したものはお取り換えできません。


3.返品送料

初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
お客様都合による返品・交換の際の送料はお客様のご負担となります。


4.返品時の返金

返品商品到着後、第2条に定める事項に該当しないと確認された後3営業日以内に返金手続きを開始いたします。

〇クレジットカード決済の場合は、締め日の都合で一旦ご請求・引落される事がございますが翌月以降に返金されます。

〇代金引換・銀行振込でお支払いの場合はお客様の銀行口座への返金となります。その際は返金先口座についての情報をお聞きいたします。


5.返品の窓口（連絡先）

TEL:0120-947-606（対応時間：土日祝を除く平日の11：00～14:00）
※誠に勝手ながら現在リモートワーク中につきお電話でのお問い合わせを中止しております
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ

大阪府堺市堺区大町西1-1-20コスモ宿院ビル8階
㈱リレーションズ　返品受付係